Términos y Condiciones
Última actualización: septiembre de 2026
01 Identificación del vendedor
Tienda Caylo es operada por:
- Titular: Juan Cruz Goyeneche
- CUIT: 20-29826543-6
- Condición frente al IVA: Responsable Monotributo
- Domicilio: Gregorio de Laferrere, La Matanza, Provincia de Buenos Aires, Argentina
- Correo electrónico: tiendacaylo2025@gmail.com
- WhatsApp: +54 9 11 3008-9548
02 Objeto y aceptación
Tienda Caylo comercializa productos para el hogar y mascotas a través de su sitio web. La utilización del sitio atribuye la condición de usuario e implica la aceptación plena de todas las condiciones incluidas en este documento, así como de la Política de Privacidad.
03 Productos y precios
Los precios publicados están expresados en pesos argentinos (ARS) e incluyen los impuestos correspondientes, salvo que se indique lo contrario. Tienda Caylo se reserva el derecho de modificar precios, descripciones y disponibilidad de productos sin previo aviso, sin que ello afecte a las compras ya confirmadas.
La disponibilidad de stock puede variar. En caso de que un producto comprado no tenga stock disponible, se notificará al comprador y se ofrecerá un reembolso total o un producto alternativo.
04 Proceso de compra y medios de pago
En Tienda Caylo conviven dos modalidades de compra. La mayoría de los productos admite las dos, y elegís cuál usar en el carrito antes de finalizar. Si un producto admitiera una sola, su ficha lo indica; en ese caso no se puede combinar en un mismo pedido con productos de la otra modalidad.
Pago anticipado con Mercado Pago.
La compra se confirma una vez procesado el pago. Los medios de pago disponibles se procesan a través de Mercado Pago, e incluyen transferencia bancaria, tarjetas de débito y tarjetas de crédito de las principales entidades emisoras. Tienda Caylo no almacena datos de tarjetas: esa información es procesada exclusivamente por la plataforma de pago.
Pago contra entrega.
Pagás el pedido en efectivo en el momento en que lo recibís, no al hacerlo en el sitio. El proceso es el siguiente:
- Completás tus datos en el carrito y nos enviás el pedido por WhatsApp.
- Antes de despacharlo, te contactamos por WhatsApp para confirmar el producto, la dirección de entrega y tu disponibilidad para recibirlo. El pedido no se despacha hasta que lo confirmás.
- El envío lo realiza Dropi Argentina a través de su propia red logística, que es distinta de la que usamos para los productos con pago anticipado. Es posible que el paquete llegue identificado con el nombre de Dropi: es tu pedido de Tienda Caylo.
- Si tu localidad no tuviera cobertura de pago contra entrega, te lo avisamos en ese mismo momento, antes de despachar nada.
- La transportadora hace hasta tres intentos de entrega, y te pasamos el número de guía por WhatsApp para que sigas el envío.
- Al recibir el paquete, pagás en efectivo el importe total confirmado por WhatsApp.
05 Envíos
Realizamos envíos a todo el país a través de correo/transporte tercerizado. Los tiempos son estimados y pueden variar por causas ajenas a Tienda Caylo (paros, condiciones climáticas, demoras del transportista, etc.).
| Zona | Tiempo estimado |
|---|---|
| CABA | 24 a 48 horas hábiles |
| GBA | 2 a 4 días hábiles |
| Interior del país | 3 a 7 días hábiles |
Los tiempos de la tabla corresponden a los pedidos con pago anticipado, que se despachan por correo o transporte tercerizado. En esos pedidos, el costo de envío se calcula según destino y peso del paquete.
Los pedidos con pago contra entrega viajan por la red logística de Dropi, con un plazo estimado de 3 a 5 días hábiles en ciudades principales; en otras localidades puede demorar más. En estos pedidos el envío ya está incluido en el precio publicado, y el importe final siempre se te confirma por WhatsApp antes de despachar.
06 Derecho de arrepentimiento
Para ejercerlo, usá el Botón de Arrepentimiento, o escribinos por WhatsApp o correo electrónico dentro de ese plazo. Tenés que poner el producto a nuestra disposición en las mismas condiciones en que lo recibiste. Los gastos de devolución corren por cuenta de Tienda Caylo, como establece el mismo artículo 34.
Una vez que recibimos el producto, te reintegramos el importe total que pagaste: por el mismo medio de pago en las compras con Mercado Pago, o por transferencia bancaria a la cuenta que nos indiques en las compras con pago contra entrega.
No recibir un pedido con pago contra entrega no es lo mismo que arrepentirse.
Si en el momento de la entrega decidís no recibir el paquete, no lo pagás y el pedido se cancela, sin costo para vos. Como no hubo ni pago ni entrega, no hay nada que devolver ni reintegrar. El derecho de arrepentimiento empieza a correr recién cuando recibiste y pagaste el producto, y se ejerce como se describe arriba.
07 Cambios y devoluciones
Podés devolver tu compra dentro de los 10 días corridos de recibirla, ejerciendo el derecho de arrepentimiento del punto 06, sin dar ningún motivo y sin costo de devolución para vos.
Si el producto llega fallado, roto, incompleto o no es el que pediste, avisanos apenas lo recibas por WhatsApp o correo: en ese caso aplica la garantía legal del punto 08 y nos hacemos cargo de la solución. Cuanto antes nos avises, más rápido lo resolvemos.
Fuera de esos dos casos, no hacemos cambios por preferencia: si elegiste mal el color, el modelo o la medida, escribinos igual y vemos qué podemos hacer, pero no es algo que podamos garantizar.
08 Garantía legal
Todos los productos cuentan con la garantía legal establecida por el artículo 11 y siguientes de la Ley N.º 24.240, con una cobertura mínima de 6 (seis) meses desde la entrega, para productos no consumibles. La garantía cubre defectos o vicios de fabricación que afecten el uso normal del producto.
09 Responsabilidad
Tienda Caylo no será responsable por daños indirectos derivados del uso de los productos, ni por demoras ocasionadas por terceros (empresas de transporte, entidades bancarias, plataformas de pago). Sí se responsabiliza por la correcta gestión del pedido, la información brindada y la atención al cliente.
10 Propiedad intelectual
El contenido del sitio (textos, imágenes, logo, diseño) es propiedad de Tienda Caylo o de sus proveedores y está protegido por las leyes de propiedad intelectual vigentes. Queda prohibida su reproducción total o parcial sin autorización previa.
11 Modificaciones
Tienda Caylo podrá modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Los cambios entrarán en vigencia desde su publicación en el sitio. Se recomienda revisar este documento periódicamente.
12 Ley aplicable y jurisdicción
Estos términos se rigen por las leyes de la República Argentina. Para cualquier controversia, las partes se someten a la jurisdicción de los tribunales ordinarios competentes, sin perjuicio de las facultades que la Ley de Defensa del Consumidor otorga al consumidor de acudir a los tribunales de su domicilio.
13 Contacto
Ante cualquier consulta sobre estos Términos y Condiciones, podés escribirnos a tiendacaylo2025@gmail.com o por WhatsApp al +54 9 11 3008-9548.